Denúncias de violência, conflitos familiares e com vizinhos, além de informações sobre serviços, foram as principais demandas do canal do Governo do Estado
Serviço exclusivo voltado para a proteção da pessoa idosa, o Disque Idoso 165 completou um ano nesta quinta-feira (23/10), registrando 13.5 mil ligações recebidas e mais de 4 mil downloads do aplicativo. O serviço do Governo do Estado é oferecido por meio da Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável (Seijes), e tem como objetivo atender às diversas demandas da população 60+, como denúncias em casos de violência, dúvidas sobre direitos, benefícios e orientações sobre serviços de saúde, transporte, assistência.
“O Disque Idoso 165 representa o compromisso com o cuidado e respeito às pessoas idosas. Temos à disposição profissionais qualificados para esse processo de escuta e orientação, contribuindo para que tenham seus direitos preservados. Nosso comprometimento é garantir que toda pessoa idosa tenha voz”, afirma o governador Cláudio Castro.
Durante esse período, entre as demandas mais recebidas estão:
- Denúncias de violência (35,2%)
- Conflitos familiares (12,5%)
- Informações sobre serviços (9,6%)
- Conflitos com vizinhos (6,7%)
- Reclamações (6,2%).
Os municípios que mais utilizaram o serviço via chamada telefônica foram Rio de Janeiro (3.407), São Gonçalo (246), Duque de Caxias (225), Niterói (223) e Nova Iguaçu (217).
“O Disque Idoso 165 é uma ferramenta essencial para garantir que cada pessoa idosa tenha voz e acesso à proteção. É um serviço que acolhe, orienta e atua na defesa dos direitos”, destaca o secretário de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável, Alexandre Isquierdo.
A central funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e conta com uma equipe composta por profissionais preparados para acolher e direcionar cada caso aos órgãos competentes, garantindo resposta e acompanhamento das situações registradas.
Aplicativo atualizado
O aplicativo “Disque Idoso 165”, disponível para dispositivos Android e iOS, foi recentemente atualizado para a versão 2.0 e está mais intuitivo e funcional, ampliando o acesso da população idosa às informações e ao atendimento remoto. Dentro do app, o usuário pode entrar em contato direto com um atendente, registrar ocorrências e obter orientações sobre direitos e serviços disponíveis. Além disso, também há disponível um "botão de pânico", que em casos de urgência ou violência, aciona diretamente a Polícia Militar.
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