Procon divulga dicas para evitar problemas durante compras do Black Friday

O Procon Estadual do Rio de Janeiro divulgou uma cartilha com dicas para consumidores que farão compras em sites ou lojas físicas durante a Black Friday. Ficar de olho no preço, oferta, garantia, troca, na entrega e na segurança do site estão entre as principais dicas.

Antes de comprar, é recomendável que o consumidor pesquise os preços dos produtos em sites e lojas diferentes.

A pesquisa será um parâmetro para saber se os produtos estão com preços realmente promocionais. Além disso, um mesmo produto pode ter preços muito diferentes se comprado em um estabelecimento e não no outro.

Algumas lojas físicas não permitem a troca de produtos comprados na Black Friday, o que é permitido, desde que a informação esteja clara para o consumidor.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor não tem obrigação de trocar o produto se este não apresenta vício ou defeito. Por isso é muito importante perguntar sobre a política de troca da loja e ter certeza do que está comprando.

Já nas compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, existe o direito de arrependimento. 

Portanto, o consumidor que efetuou a compra de algum produto ou contratou algum serviço fora do estabelecimento comercial, tem até sete dias a contar da data compra ou do recebimento do produto/serviço, para se arrepender e solicitar o cancelamento da compra.

Outra dica importante para o consumidor é: guardar sempre a nota fiscal dos itens comprados. Ao efetuar compras online, é importante capturar todas as telas, assim ele fica com o registro de todo o passo-a-passo até a finalização da compra.

Preservar todos os e-mails de confirmação do pedido, pagamento e qualquer outra comunicação que receba da loja é imprescindível.

Todas as orientações para efetuar compras seguras na Black Friday podem ser acessadas na cartilha que está disponível através do link: https://bit.ly/cartilha-blackfriday-2021.

Dúvidas também podem ser esclarecidas no Procon Três Rios, que fica na Praça São Sebastião,nº 349, Centro da cidade.

Mais informações pelo telefone: (24) 2252-3939. 

Assessoria CVMTR

Imagem: Divulgação Ass. CVMTRfull-width