O movimento “O que importa para você?”, realizado há 10 anos no Brasil, redireciona a atenção dos profissionais da saúde ao que realmente faz diferença para o paciente
Em junho de 2016, a campanha “O que importa para você?” chegou ao Brasil em um movimento pioneiro da Rede Santa Catarina, entidade com 125 anos de atuação no País, formada por 20 instituições nas áreas de saúde, educação e assistência social, presentes em sete estados brasileiros. A iniciativa teve início nos Estados Unidos, com o objetivo de estimular conversas significativas entre profissionais de saúde e pacientes, por meio do atendimento humanizado, para auxiliar no cuidado, saúde e assistência social. A ação foi liderada em 2010 pela CEO da Healthcare Improvement, Maureen Bisognano, e surgiu inspirada no objetivo de direcionar a atenção dos profissionais ao que realmente importa para o paciente.Entre os hospitais que aderiram à campanha na última década, o Hospital de Clínicas Nossa Senhora da Conceição, referência em atendimento de média e alta complexidade na região centro-sul fluminense, foi um dos pioneiros com a iniciativa de humanização da assistência prestada ao paciente. Dois casos recentes que ocorreram no hospital de Três Rios exemplificam a iniciativa de acolhimento conduzida pelos profissionais da Instituição.
A primeira história é da paciente Michele da Silva que, após o parto, tornou-se paciente puérpera de longa internação no HCNSC. Ou seja, Michele precisou estender seu período de recuperação física, hormonal e emocional no hospital após dar à luz. Aos poucos a paciente foi criando fortes laços emocionais com a equipe do hospital. Tanto que, ao fim da internação, a equipe presenteou Michele e seu bebê com roupas e acessórios. O que era uma necessidade clínica se tornou uma relação para a vida.
Paciente Michele da Silva sendo presenteada no HCNSC
A segunda história é do paciente Ricardo da Silva Ferreira. No início deste ano, Ricardo foi pego de surpresa com uma internação no Hospital de Clínicas Nossa Senhora da Conceição. Afinal, ninguém espera passar o próprio aniversário dentro do hospital. No entanto, a equipe do HCNSC transformou esse infortúnio em alegria e acolhimento: todos se mobilizaram e prepararam uma festa-surpresa de aniversário para o paciente! Ricardo foi surpreendido com bolo, festa e todo o carinho da equipe do hospital.
Paciente do HCNSC, Ricardo da Silva Ferreira, com a equipe do hospital
em sua festa-surpresa de aniversário
Esse é o objetivo da campanha “O que Importa para Você?”: estar atento às reais necessidades do paciente, ouvir com atenção o que ele tem a dizer e transformar cuidado e acolhimento em sorrisos. Assessoria HCNSC
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