Uma reflexão sobre produtividade, cultura e gestão
O trabalho é uma das atividades mais importantes da humanidade. É por meio dele que produzimos bens, serviços, conhecimento, riqueza e desenvolvimento social. Seja por meio do trabalho físico, intelectual, técnico, operacional, criativo ou gerencial, é o trabalho que movimenta a economia, sustenta famílias e impulsiona organizações e nações.
Mas uma pergunta recorrente surge no ambiente empresarial: o trabalhador brasileiro trabalha muito ou trabalha mal?
A resposta exige cautela. De modo geral, o trabalhador brasileiro trabalha muito. Em muitos casos, enfrenta longas jornadas, deslocamentos demorados, infraestrutura limitada e desafios sociais significativos. Entretanto, trabalhar muito não significa necessariamente produzir mais.
Estudos internacionais mostram que a produtividade média do trabalhador brasileiro por hora trabalhada é significativamente inferior à observada em países desenvolvidos. Em alguns setores, o que um trabalhador de economias mais produtivas produz em aproximadamente 15 minutos pode demandar quase uma hora de trabalho no Brasil.
Isso não acontece porque o brasileiro seja menos capaz ou menos esforçado. Pelo contrário. O problema está, em grande parte, no sistema de trabalho.
Países mais produtivos investem fortemente em tecnologia, automação, qualificação profissional, metodologias de gestão, planejamento, indicadores de desempenho, processos bem definidos, comunicação eficiente e desenvolvimento contínuo das lideranças. Enquanto isso, muitas organizações brasileiras ainda convivem com improvisação, retrabalho, desperdícios, falta de planejamento e a cultura do famoso “apagar incêndios”.
Não são raros ambientes onde faltam procedimentos claros, metas bem definidas, indicadores de desempenho, gestão do tempo, gestão por resultados e acompanhamento sistemático dos processos. Em muitas empresas, os sistemas não conversam entre si, a comunicação é falha e a tomada de decisão ocorre mais pela urgência do que pela estratégia.
Além disso, fatores humanos também influenciam diretamente os resultados. Sobrecarga ou subcarga de trabalho, falta de reconhecimento, ausência de suporte das lideranças, baixa autonomia, injustiças organizacionais, assédio, conflitos interpessoais, problemas de comunicação, isolamento, mudanças mal conduzidas e falta de clareza sobre papéis e responsabilidades afetam significativamente a produtividade.
A vida pessoal também não pode ser ignorada. Questões familiares, financeiras, emocionais, culturais, religiosas, geracionais e sociais acompanham os trabalhadores para dentro das organizações. Pessoas diferentes possuem histórias, crenças, valores e expectativas diferentes, o que exige cada vez mais inteligência na gestão de pessoas.
Ao mesmo tempo, muitas empresas relatam crescente dificuldade para encontrar, desenvolver e reter talentos. Surge então o conceito de empregabilidade: a capacidade do profissional de manter-se relevante, atualizado e capaz de gerar valor em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.
Por outro lado, empregadores e lideranças também precisam assumir sua parcela de responsabilidade. Não basta exigir resultados sem investir em treinamento, desenvolvimento, tecnologia, organização e qualidade dos ambientes de trabalho. Como dizia Henry Ford: “Há apenas uma coisa pior do que treinar um funcionário e ele sair da empresa; é não treiná-lo e ele permanecer.”
Portanto, o trabalhador brasileiro não trabalha mal. Em muitos casos, trabalha muito, mas inserido em sistemas que ainda precisam evoluir em gestão, cultura, liderança, qualificação e organização. A verdadeira discussão não deve ser sobre trabalhar mais horas, mas sobre trabalhar melhor.
Produtividade sustentável nasce do equilíbrio entre pessoas, processos, tecnologia, liderança e propósito. Organizações que compreendem essa realidade não apenas produzem mais: geram mais qualidade, segurança, saúde, sustentabilidade, responsabilidade social e, consequentemente, mais resultados.
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“Seja forte e corajoso. Não se apavore nem desanime.”
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