Até o dia 13 de março, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon-RJ realizam o Mutirão Dívida Zero RJ, uma grande ação de renegociação de débitos que promete beneficiar milhares de consumidores em situação de vulnerabilidade financeira em todo o estado. A iniciativa, que começou nesta segunda-feira (9), reafirma o compromisso da Sedcone do Procon-RJ com a defesa dos direitos do consumidor e com a promoção da inclusão financeira, oferecendo alternativas reais para quem precisa reorganizar a vida econômica. De acordo com o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, o mutirão é uma oportunidade concreta de recomeço.
“Temos como prioridade oferecer soluções reais à população. Sabemos que muitas famílias atravessam problemas financeiros, e o mutirão é uma oportunidade de renegociar dívidas, recuperar o poder de compra e recomeçar com mais segurança”, destacou o secretário.
Em 2025, a Sedcone o Procon-RJ promoveram três mutirões, sendo dois estaduais. Foram cerca de seis mil consumidores atendidos e aproximadamente R$ 40 milhões em valores renegociados.
Endividamento em alta no país
Dados da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), da Confederação Nacional do Comércio (CNC), apontam que cerca de 79% das famílias brasileiras estão endividadas. Desse total, aproximadamente 29% têm contas em atraso e 12% afirmam não ter condições de pagar suas dívidas.
Diante desse cenário, o mutirão surge como uma alternativa direta e mediada por técnicos da Sedcone do Procon-RJ, garantindo acordos seguros, válidos e com respaldo legal.
Locais de atendimento e empresas participantes
São 20 pontos de atendimento distribuídos por todas as regiões do estado, com a participação de 25 empresas, entre bancos, financeiras, concessionárias de serviços públicos, varejistas, operadoras de telefonia e birô de crédito.
Como participar
Para ser atendido, o consumidor deve ser o titular da dívida a ser negociada e apresentar documento oficial com foto (RG ou CNH).
Neste ano, o atendimento conta com agendamento prévio pelo site www.dividazerorj.com.br. O consumidor que agendar horário para o período da tarde deverá comparecer ao local até as 14h. Também serão distribuídas senhas para atendimento presencial das 10h às 13h.
“É importante que o consumidor consulte previamente os horários específicos de cada unidade e as empresas participantes”, ressalta Fonseca.
O atendimento é mediado por técnicos da Sedcone do Procon-RJ, garantindo que os acordos firmados tenham validade e segurança jurídica.
O Mutirão Dívida Zero RJ reforça o compromisso da Sedcone do Procon-RJ em promover cidadania, reorganização financeira e oportunidades reais para que milhares de famílias possam retomar o controle do orçamento e reconstruir sua estabilidade econômica.
Serviço (as informações estão disponíveis no www.dividazerorj.com.br)
- Petrópolis (Procon Municipal)
Data: 11 e 12 de março
Horário: 10h às 16h
Local: Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Região Centro-Sul Fluminense
- Vassouras
Data: 11 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Auditório Pedro Ivo da Costa – sede da Prefeitura de Vassouras
Empresas participantes
Rio+Saneamento (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias).
Núcleo de Imprensa do Governo do Estado do Rio de Janeiro
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