Comunicação não violenta: saúde, resultados e sustentabilidade nas organizações

Foto: Miguel Garcia

A comunicação é a base das relações humanas e organizacionais. No cotidiano das pessoas, ela permite a construção de vínculos, a troca de conhecimentos e a resolução de conflitos. Nas organizações, a comunicação assume papel estratégico, pois conecta pessoas, processos, informações e objetivos, independentemente do ambiente laboral.

Empresas com bons índices de comunicação apresentam melhores resultados. Estudos apontam que organizações com comunicação interna eficaz podem alcançar até 25% mais produtividade, além de redução de conflitos, retrabalho e adoecimento emocional. Não por acaso, grandes organizações globais investem em comunicação clara, escuta ativa, ambientes mais seguros e salubres.

É importante diferenciar informação de comunicação. Informação é o dado transmitido; comunicação é o processo completo, que envolve emissor, mensagem, canal, receptor e feedback. Mesmo com informação disponível, a comunicação pode falhar devido a ruídos, como emoções, excesso de pressão, falhas de liderança ou ambientes hostis.

Nesse contexto, a Comunicação Não Violenta (CNV) ganha destaque como ferramenta essencial de gestão. Baseada na observação sem julgamento, na identificação de sentimentos e necessidades e em pedidos claros, a CNV vem sendo aplicada por organizações para prevenir conflitos, fortalecer relações e promover saúde mental.

A CNV está diretamente relacionada à prevenção dos riscos psicossociais — como estresse, ansiedade, assédio moral e burnout — e também aos riscos ergonômicos, pois a sobrecarga emocional e cognitiva afeta o desempenho e a saúde do trabalhador. Sua aplicação dialoga com a Constituição Federal, que garante a dignidade da pessoa humana, e com as NRs 01 e 17, que tratam do gerenciamento de riscos ocupacionais, da organização do trabalho e dos fatores psicossociais.

Comunicar-se de forma respeitosa, empática e clara não é apenas uma habilidade interpessoal, mas uma estratégia de saúde, segurança e resultados. Onde há Comunicação Não Violenta, há ambientes mais saudáveis, equipes mais engajadas e organizações mais sustentáveis.

Se você acredita que você, a sua empresa, a empresa/instituição onde trabalha ou alguma outra pode melhorar de forma mais significativa, mantenha essa ponte de conhecimento aberta e entre em contato!

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Até o próximo artigo!

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